L’annulation ou le report de réservations doit toujours se faire par e-mail à la TODI Academy. Ils confirmeront la modification/l’annulation par écrit par e-mail. Garde à l’esprit qu’aucun remboursement n’est possible. Si le client annule ou reporte la réservation, les conditions suivantes s’appliquent :
Si l’annulation intervient plus de 5 jours avant le début de la session, la réservation peut être reportée gratuitement à une nouvelle date.
En cas d’annulation dans les 5 jours précédant le début de la session, le report n’est plus possible. Dans ce cas, le montant total sera facturé.
Exceptions avec certificat médical valide
Incapacité temporaire
Si tu annules entre 5 jours et 24 heures avant la session et que tu peux présenter un certificat médical valide d’un médecin (généraliste), la session sera tout de même reportée gratuitement à une nouvelle date.
Interdiction de plongée permanente
Si le certificat médical mentionne explicitement que le participant ne peut plus plonger de façon permanente, le cours sera annulé et intégralement remboursé. C’est la seule exception à la règle générale selon laquelle aucun remboursement n’est possible.
Lorsque le client annule ou modifie une session, TODI peut immédiatement remettre ce créneau en vente.
Annulation par TODI pour participation insuffisante
TODI se réserve le droit d’annuler une session si le nombre minimum de participants requis n’est pas atteint. Les participants en seront informés par écrit au plus tard 48 heures avant le début. En cas d’annulation par TODI, il n’y a pas de restitution des frais d’inscription. À la place, les frais d’inscription sont convertis en un crédit personnel valable à vie. Le participant peut utiliser ce crédit pour suivre le cours concerné à une date ultérieure de son choix, sous réserve de disponibilité.